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영어

“Dream Start”, one of the comprehensive child welfare program for the low-income and lower class families, is significantly satisfying the desire for childcare and educational welfare. The satisfaction level for this program was very high because people were able to expect a reduction in the cost of private education and the program provided cultural experience for children. The plan for improving the effectiveness of the program and raise client satisfaction goes as follows. Firstly, the developments of various programs to reduce the burden of child rearing and education are needed. Secondly, an expansion of support to alleviate the financial burden of child rearing and education is needed. Thirdly, a development of physical and psychological health programs that are professional and provide effective treatment are needed. Fourthly, a development of family-oriented programs to improve parents - child relationships is needed. Finally, the primary factors for the high client satisfaction were the program’s effectiveness and dependability. Hence, to raise the quality of service and user satisfaction of the work, we must demand a pleasant educational environment from the social service organizations that take part in “Dream Start”. We must also examine how well the service providers are following their contract with clients.

한국어

저소득 가정 및 사회적 취약계층을 위한 포괄적 아동복지 프로그램 중 하나인 드림스타트사업은 보육 및 교육복지 욕구를 상당한 수준으로 충족시키고 있다. 사교육비 절감의 효과를 기대할 수 있었고, 아동들에게 다양한 문화체험 등의 경험을 제공할 수 있었던 것에 대한 만족도가 매우 크게 나타나고 있는 이 사업의 효과성을 더욱 높이고 서비스 이용자들의 만족도를 제고하기 위한 미래지향적 발전 방안은 다음과 같다. 첫째, 자녀양육 및 교육의 부담을 줄이기 위한 다양한 사업전개가 필요하다. 둘째, 자녀양육과 교육에 대한 경제적 부담 완화를 위한 지원을 확대할 필요가 있다. 셋째, 전문적이고 치료적 효과가 있는 신체․정신건강 프로그램의 개발이 필요하다. 넷째, 부모와 자녀관계를 개선하고 가족관계 중심의 프로그램의 개발이 필요하다. 마지막으로, 서비스 질이 서비스 만족도에 가장 큰 영향력을 미치는 요인들은 유형성과 신뢰성인 것으로 나타났다. 향후 이 사업의 서비스 질을 제고하고 이용자 만족도를 높이기 위해서는 드림스타트 사업을 시행하는 사회서비스 기관에게 쾌적한 교육환경을 갖출 것을 요구하고 동시에 서비스 제공기관들이 서비스 이용자와의 계약을 충실히 이행하도록 지도해야 한다.