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영어

This study investigate that consumer attitude, request, and participation toward product recall were differed across consumers' social demographic variables and other related variables, in addition the factors influencing those characteristics toward recall. The main results can be summarized as follows. First, male and consumers with high school educated were more likely to have postive attitudes toward product recall. In addition, consumers with B.A. degree, employed consumers, the age of 30's, consumers from medium-income level of households were more likely to request product recall. Married consumers, unemployed consumers, the age of 40's were more likely to participate in product recall service from firms. Second, male and consumers with well-recognized about product recall had positive attitude toward product recall, consumers with B.A. degree, employed consumers, male, and consumers with well-recognized about product recall had high demand of product recall. In spite of strong request by employed consumers for product recall, willingness to take part in product recall service were low. Whereas consumers with high school educated had positive attitude for product recall, whose' level of request were low. Third, male, consumers with B.A. degree, employed consumers, consumers having highly awareness for safety, consumers with well-recognized about product recall, consumers who search information relating product recall actively, consumers having positive attitude toward product recall were more likely to take part in product recall service.

한국어

본 연구는 리콜에 대한 소비자태도, 리콜에 대한 소비자요구, 리콜에의 참여의사가 소비자의 사회·인구학적 특 성과 관련 변수들에 따라 어떤 차이가 있는 가를 조사하였고 이들 변수에 영향을 미치는 요인을 조사하였다. 본 연구의 결과를 정리ㆍ종합하면 다음과 같다. 첫째, 남성, 고졸자가 리콜에 대해 긍정적 태도를 가지고 있었다. 또한, 대졸자, 취업소비자, 30대, 중간소득계 층의 리콜에 대한 요구도가 높았다. 리콜에 대한 참여의지는 기혼자, 비취업자, 40대에서 높은 것으로 밝혀졌다. 둘째, 남성, 리콜에 대한 인지도가 높은 경우 리콜에 대해 긍정적으로 생각하고 있었고, 대졸자, 취업자, 리콜에 대해 잘 알고 있는 경우 리콜 요구도가 높은 것으로 나타났다. 취업자의 리콜에 대한 요구도는 높으나 리콜참여 의사는 낮았고, 고졸자가 리콜에 대해 긍정적인 태도를 가지고 있으나 리콜에 대한 요구도는 낮은 것으로 나타났 다. 셋째, 남성, 대졸자, 취업자, 안전의식이 높은 경우, 리콜에 대한 인지도가 높은 경우, 리콜에 대한 정보탐색 을 적극적으로 하는 경우, 리콜에 대한 태도가 긍정적인 경우 리콜에 대한 참여의사가 적극적인 것으로 밝혀졌다.