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영어

The purpose of this study is to focus on brand personality on brand attitude and brand loyalty in coffee houses. For questionnaire survey, this study applied bias sampling to five coffee houses in Changwon city and used 418 sheets of questionnaire from an effective sample size of 450 ones for analysis. The questionnaire consisted of total 30 items including 15 items on brand personality, 3 items on brand attitude, 4 items on brand loyalty. For data analysis, this study used SPSS Win 12.0 and AMOS 5.0. The result of this study can be summarized as follows. Results indicated that four dimensions of Brand personality(excitement, sincerity, ruggedness, sophistication) all had an positive effect on brand attitude. Brand attitude was found to have a significant effect on the relations of brand loyalty. From the findings, it is necessary for a coffee house to strengthen sincerity in types of brand personality for marketing communication channels. Also, marketers in the coffee house is required to develop a new communication channel for higher brand loyalty.

한국어

본 연구는 커피전문점의 브랜드개성이 브랜드태도 및 브랜드충성도에 미치는 영향관계를 규명하였으며, 경상남도 창원지역 5개 커피전문점을 대상으로 연구를 실시하였다. 설문조사는 커피전문점에서 이용 고객을 대상으로 실시하였으며, 총 450부를 배포하여 418부를 분석에 사용하였다. 설문문항은 브랜드개성 15문항, 브랜드태도 3문항, 브랜드충성도 4문항을 리커트 7점 척도로 측정하였으며, SPSS Win 12.0과 AMOS 5.0을 사용하여 실증분석을 실시하였다. 분석결과, 커피전문점의 브랜드개성 4개 요인(흥미성, 진실성, 강인함, 세련됨)이 브랜드태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드태도는 브랜드충성도에 매우 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 커피전문점의 브랜드이미지 강화를 위한 다각적인 마케팅 전략이 필요하고, 이용고객의 브랜드충성도를 높일 수 있는 다양한 방안을 강구해야 할 것이다.