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요약
 Abstract
 1. 서언
 2. 연구 과제와 방법
  1) 연구 내용
  2) 연구사례와 방법
 3. 사례 인터넷 매장의 상품 배송방식과 고객 특성
  1) 배송방식과 배송량
  2) 구매자의 특성
 4. 상품의 배송 지역 : 전국적 분석
  1) 총배송량으로 본 배후지
  2) 배송방식별 배후지
  3) 상품 배송에 대한 회귀분석
  4) 배송량의 도시 규모간 도시-농촌간 차이
 5. 서울 내부의 배송 양상
  1) 구별 상품 배송량과 순위
  2) 지하철 배송점의 성격과 상품 배송
 6. 결론
 참고문헌