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A Case Study on the Airline's e-CRM
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목차
ABSTRACT
I. 서론
1. 연구목적
2. 연구방법
II. 연구의 이론적 배경
1. e-CRM 개요
2. 항공사 e-CRM 구성요소
III. 국적항공사의 e-CRM 살ㅖ
1. 대한항공
2. 아시아나항공
IV. 결론 및 시사점
참고문헌
I. 서론
1. 연구목적
2. 연구방법
II. 연구의 이론적 배경
1. e-CRM 개요
2. 항공사 e-CRM 구성요소
III. 국적항공사의 e-CRM 살ㅖ
1. 대한항공
2. 아시아나항공
IV. 결론 및 시사점
참고문헌
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