원문정보
Impacts of the training for hotel employees on Return On Quality
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
ABSTRACT
I. 서론
1. 문제제기와 연구목적
2. 연구방법과 연구범위
II. 이론적 배경
1. 호텔 기업 인적자원의 중요성
2. 인적자원 관리의 주요 내용
3. 품질 수익률 (ROQ) 과 고객서비스
III. 호텔 현황분석
1. 재방문 현황
2. 총수입 현황
IV. 조사설계와 분석방법
1. 연구가설
2. 조사대상과 조사방법
V. 실증 분석
1. 고객 만족도 추이
2. 추정 결과
3. 연구 결과의 요약
VI. 결론 및 시사점
참고문헌
I. 서론
1. 문제제기와 연구목적
2. 연구방법과 연구범위
II. 이론적 배경
1. 호텔 기업 인적자원의 중요성
2. 인적자원 관리의 주요 내용
3. 품질 수익률 (ROQ) 과 고객서비스
III. 호텔 현황분석
1. 재방문 현황
2. 총수입 현황
IV. 조사설계와 분석방법
1. 연구가설
2. 조사대상과 조사방법
V. 실증 분석
1. 고객 만족도 추이
2. 추정 결과
3. 연구 결과의 요약
VI. 결론 및 시사점
참고문헌
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보