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패밀리 레스토랑의 온라인 구전, 신뢰성, 구전수용 그리고 레스토랑 방문의도의 구조적 관계

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The structural relationship between on-line word of mouth, trust, acceptance of word of mouth and intention of family restaurant visit on the Family Restaurant

조원섭, 조문식

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초록

영어

This paper reveals the effects of on-line word of mouth on intention of family restaurant visit using structural equation model. For this research the sample group is students of university. A total of 261 responses provide the validated data for analysis. The model and hypotheses were verified through the multivariate statistics and SEM using SPSS 12.0 and Amos 4.0. The results can be summarized as follows. First, consensus had a positive effect trust. Second, vividness had a positive effect trust. Third, community interaction had a positive effect trust. Fourth, trust had a positive effect acceptance of word of mouth and intention of family restaurant. The results of this study can be used for further studies of on-line marketing. This study also provides the authentic data for the efficient management of on-line word of mouth at family restaurant.

목차

ABSTRACT
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 온라인 구전
  2. 온라인 구전과 신뢰성 그리고 구전수용과 레스토랑 방문의도의 관계
 III. 조사설계
  1. 연구모형 및 가설
  2. 변수의 조작적 정의
  3. 자료의 수집 및 분석
 IV. 실증분석
  1. 측정도구의 검증
  2. 측정모델의 타당도 평가
  3. 연구모형의 평가와 가설의 검증
 V. 결론 및 토의
 참고문헌

저자정보

  • 조원섭 Wonseb Cho. 백석대학교
  • 조문식 Moonsik Cho. 세명대학교

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보
  • 1김경준․이기동․김준우. (2007). “웹사이트 품질, 배송서비스, 온라인 구전이 인터넷 구매의도에 미치는 영향”. 『e비지니스연구』. 제8권 제1호. pp.131-153.
  • 2Factors Affecting Consumers" acceptance of Internet Word-of-Mouth Informationearticle 원문 이동
  • 3The structural relationship between interactivity, sense of community, eWOM and Loyalty to online travel intermediaries네이버 원문 이동
  • 4제품 관여도 및 제품 지식에 따른 온라인 구전정보 활용 연구earticle 원문 이동
  • 5서비스산업에서 온라인 구전정보의 효과성에 영향을 미치는 선행 요인들의 관계에 관한 연구earticle 원문 이동
  • 6호텔 브랜드 블로그 특성이 구매의도 및 온라인 구전 커뮤니케이션에 미치는 영향네이버 원문 이동
  • 7Study on the Effects of Consumers' Word ofMouth about Brand Experiences and Responses on Brand Evaluations at Online Context네이버 원문 이동
  • 8The Impact of Service Recovery Evaluation on Customer Loyalty네이버 원문 이동
  • 9Word of Mouth: May 2001네이버 원문 이동
  • 10The Effects of Information Characteristics(Direction,Consensus) onWord-of-Mouth Performance in Online Apparel Shopping네이버 원문 이동

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