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Passenger's perceived importance and performance of airline's information technology service
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목차
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론 연구
1. 항공사 정보기술서비스의 개념과 요인
2. 항공사 정보기술서비스에 관한 선행연구
3. 중요도-성과분석(IPA : Importance-Performance analysis)
III. 조사설계
1. 조사 대상 및 기간
2. 조사 방법
3. 설문지 구성
IV. 분석결과
1. 분석결과
V. 결론 및 제언
참고문헌
I. 서론
II. 이론 연구
1. 항공사 정보기술서비스의 개념과 요인
2. 항공사 정보기술서비스에 관한 선행연구
3. 중요도-성과분석(IPA : Importance-Performance analysis)
III. 조사설계
1. 조사 대상 및 기간
2. 조사 방법
3. 설문지 구성
IV. 분석결과
1. 분석결과
V. 결론 및 제언
참고문헌
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