원문정보
A Study on the Education of Hotel Employee and Customer's Satisfaction
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
Abstract
I. 서론
1. 문제제기와 연구목적
2. 연구범위와 연구방법
II. 연구의 이론적 배경
1. 호텔종사원 서비스교육
2. 호텔서비스교육과 고객만족
III. 조사설계와 분석방법
1. 조사 설계
2. 조사시기와 방법
IV. 실증분석결과
1. 표본의 사회인구통계학적 특성
2. 호텔서비스교육과 고객만족
3. 서비스교육 후의 고객만족과 재방문 의도
V. 결론
참고문헌
I. 서론
1. 문제제기와 연구목적
2. 연구범위와 연구방법
II. 연구의 이론적 배경
1. 호텔종사원 서비스교육
2. 호텔서비스교육과 고객만족
III. 조사설계와 분석방법
1. 조사 설계
2. 조사시기와 방법
IV. 실증분석결과
1. 표본의 사회인구통계학적 특성
2. 호텔서비스교육과 고객만족
3. 서비스교육 후의 고객만족과 재방문 의도
V. 결론
참고문헌
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보