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A Impact of the Servicescape on Satisfaction of Customeres in Hotel Restarurant
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목차
ABSTRACT
I. 서론
1. 연구목적
2. 연구방법과 범위
II. 이론적 배경
1. 서비스스케이프
2. 고객만족
3. 서비스스케이프와 고객만족간의 연구동향
III. 조사설계
1. 연구모형과 가설설정
2. 설문지 구성
3. 조사대상 및 자료수집
4. 자료처리
IV. 실증분석결과
1. 표본의 일반적 특성
2. 측정척도의 평가
3. 연구모형 적합성과 가설검증
V. 결론
참고문헌
I. 서론
1. 연구목적
2. 연구방법과 범위
II. 이론적 배경
1. 서비스스케이프
2. 고객만족
3. 서비스스케이프와 고객만족간의 연구동향
III. 조사설계
1. 연구모형과 가설설정
2. 설문지 구성
3. 조사대상 및 자료수집
4. 자료처리
IV. 실증분석결과
1. 표본의 일반적 특성
2. 측정척도의 평가
3. 연구모형 적합성과 가설검증
V. 결론
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