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The Way of Remedy for Damages and Injuries of Tour Consumer
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목차
Abstract
I. 서론
1. 연구의 목적
2. 연구방법과 범위
II. 이론적 배경
1. 여행상품의 개념
2. 불만족과 소비자주의
3. 소비자 불평행동
4. 고충처리
III. 고충처리 현황분석
1. 고충처리 현황
2. 고충처리 접수 현황분석
IV. 실증분석
1. 조사의 개요
2. 조사결과 분석
V. 결론
참고문헌
I. 서론
1. 연구의 목적
2. 연구방법과 범위
II. 이론적 배경
1. 여행상품의 개념
2. 불만족과 소비자주의
3. 소비자 불평행동
4. 고충처리
III. 고충처리 현황분석
1. 고충처리 현황
2. 고충처리 접수 현황분석
IV. 실증분석
1. 조사의 개요
2. 조사결과 분석
V. 결론
참고문헌
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