원문정보
A Study on the Relationship between Consumer Satisfaction and Perceived Service Quality
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
Abstract
I. 서론
II. 서비스 품질과 고객만족의 이론적 고찰
1. 서비스 품질의 이론적 고찰
2. 고객만족에 관한 이론적 고찰
3. 구매경험과 관여도에 관한 이론적 고찰
III. 조사설계와 분석방법
1. 조사의 설계
2. 변수에 대한 검토와 가설의 설정
3. 조사의 방법
IV. 조사분석 결과
1. 조사대상자의 분석
2. 조사목적에 따른 집단의 분류
3. 신뢰성 분석
4. 가설검정
V. 결론
참고문헌
I. 서론
II. 서비스 품질과 고객만족의 이론적 고찰
1. 서비스 품질의 이론적 고찰
2. 고객만족에 관한 이론적 고찰
3. 구매경험과 관여도에 관한 이론적 고찰
III. 조사설계와 분석방법
1. 조사의 설계
2. 변수에 대한 검토와 가설의 설정
3. 조사의 방법
IV. 조사분석 결과
1. 조사대상자의 분석
2. 조사목적에 따른 집단의 분류
3. 신뢰성 분석
4. 가설검정
V. 결론
참고문헌
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보