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미용실서비스 관계모형과 단골의 조절효과

원문정보

Relationship Model in the Hair Salon Service Industry and the Moderating Effect of Regular Shop

김성환, 장재훈, 심민보

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목차

요약
 I. 서론
  1.1 연구의 목적
  1.2 연구의 방법 및 범위
 II. 이론적 배경 및 가설설정
  2.1 호감
  2.2 전문성
  2.3 서비스 가격
  2.4 물리적 환경
  2.5 고객만족
  2.6 재구매의도
  2.7 고객만족과 재구매의도
  2.8 단골의도
 III. 연구모형 몇 가설설정
 IV. 연구방법
  4.1 자료수집 및 표본의 구성
 V. 연구결과 및 토의
  5.1 신뢰성 검증
  5.2 타당성 검증
  5.3 실증 및 결과 토의
 VI. 결론 및 논의
  6.1 연구의 의의 및 시사점
  6.2 한계점 및 향후 연구방향
 참고문헌
 ABSTRACT

저자정보

  • 김성환 Kim, Seong-hwan. 동아대학교 경영학과 교수
  • 장재훈 Jang, Jae-hun. 동아대학교 경영학과 박사과정
  • 심민보 Sim, Min-bo. 동아대학교 경영학과 박사과정

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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