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발간사
 제1장 서론
  1. 연구배경
  2. 연구목적
  3. 보고서의 구성
 제2장 이론적 배경 및 기존연구 검토
  1. 돌봄노동과 감정노동
   가. 감정에 관한 사회학적 논의와 돌봄노동의 감정노동 요소
   나. 감정노동의 요소를 분석하려는 시도
  2. 일 만족 개념과 구성요인
   가. 일만족의 개념
   나. 일만족의 개념 구성
  3. 감정노동과 일만족과의 관계
   가. 감정노동의 부정적 결과 보고 연구들
   나. 감정노동의 긍정적 결과 보고 연구들
   다. 감정노동의 긍정적/부정적 결과 보고 연구들
  4. 감정노동의 조절변수
   가. 일경험
   나. 가족생활 경험
  5. 돌봄서비스 노동 특성에 관한 국내연구 결과
 제3장 연구방법
  1. 연구 방법과 연구 대상
  2. 조사도구의 구성
   가. 인구학적 특성과 노동특성
   나. 감정노동의 측정
   다. 소진의 측정
   라. 일 만족 측정
   마. 일 경험 구성요인과 측정문항
   바. 가족생활 경험 구성요인과 측정문항
 제4장 노동 실태
  1. 응답자의 인구학적 특성
  2. 노동 조건 특성
  3. 돌봄노동 특성
  4. 감정 노동과 소진
   가. 감정노동의 측정결과와 요인분석 결과
   나. 소진의 측정결과
  5. 돌봄노동의 사회적 평가 및 직업에 대한 인식
  6. 일에서의 경험
  7. 일 만족도
  8. 가족생활 경험
  9. 기타 문항
 제5장 감정노동이 소진에 미치는 영향 분석
  1. 분석 방법
  2. 분석결과
   가. 기초통계 결과
   나. 회귀분석 결과
  3. 소결
 제6장 감정노동과 일만족의 조절효과 분석
  1. 연구모형 및 가설설정
   가. 연구모형 설계
   나. 연구가설
  2. 분석 방법
   가. 변수선정
   나. 가설검증, 해석 및 모형구성 방법
  3. 분석 결과
   가. 분석자료
   나. 주요 변수들간의 상관관계
   다. 위계적 회귀분석
  4. 논의 및 결론
   가. 감정노동과 일만족간의 영향관계
   나. 가족생활경험과 일경험의 조절효과
   다. 소결
 제7장 연구함의 및 결론
  1. 연구결과 요약
  2. 정책과제 및 제언
   가. 노동조건 개선
   나. 돌봄노동의 감정노동 성격에 대한 관심 제고
   다. 돌봄노동자의 일만족에 대한 관심 제고
   라. 젠더편견 개선과 저평가된 돌봄노동의 재평가
 <부록>
 <참고문헌>