원문정보
The Effects of Relationship Benefit on Relationship Quality and Behavioral Intentions - Moderating Effects of NPS -
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 순 추천 고객지수 (Net Promoter Score)
2.2 관계혜택
2.3 관계의 질
2.4 행동의도
III. 연구가설
3.1 관계혜택과 관계의 질
3.2 관계의 질과 행동의도
3.3 신뢰와 재 구매의도와의 관계에서 NPS의 조절효과 가설
IV. 연구방법
4.1 자료수집
4.2 변수의 조작적 정의
V. 가설의 검정결과
5.1 표본의 인구 통계적 특성
5.2 연구자료 분석
5.3 분석결과
VI. 결론
6.1 연구요약 및 시사점
6.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 순 추천 고객지수 (Net Promoter Score)
2.2 관계혜택
2.3 관계의 질
2.4 행동의도
III. 연구가설
3.1 관계혜택과 관계의 질
3.2 관계의 질과 행동의도
3.3 신뢰와 재 구매의도와의 관계에서 NPS의 조절효과 가설
IV. 연구방법
4.1 자료수집
4.2 변수의 조작적 정의
V. 가설의 검정결과
5.1 표본의 인구 통계적 특성
5.2 연구자료 분석
5.3 분석결과
VI. 결론
6.1 연구요약 및 시사점
6.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향
참고문헌
ABSTRACT
키워드
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보