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1. 문제제기 및 연구목적
 2. 이론적 논의
  1) 대인 갈등의 개념과 특성
  2) 대인 갈등의 구성요소
  3) 대인 갈등의 단계
  4) 대인 갈등의 유형과 차원
  5) 대인 갈등 조정의 개념과 특성
  6) 서사와 갈등
  7) 서사적 갈등 조정 모델
  8) 갈등조정가의 커뮤니케이션 기법
 3. 연구문제 및 연구방법
  1) 연구문제
  2) 연구방법
 4. 연구결과 및 분석
  1) 대인 갈등의 특징
  2) 서사적 갈등 조정의 이야기의 변화 과정
  3) 갈등의 대안적 이야기
  4) 갈등조정가의 커뮤니케이션 기법
 5. 결론 및 논의
  1) 종합적 논의 및 결론
  2) 연구의 한계 및 제언
 참고문헌