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A Study on the Determinants of Leadership Effectiveness in Call Centers
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목차
요약
I. 서론
II. 선행연구 검토 및 가설 도출
2.1 콜센터의 특징
2.2 리더십 이론의 전개 및 가설 도출
III. 연구방법
3.1 변수의 측정
3.2 표본의 선정과 자료수집방법
IV. 연구결과
4.1 신조류리더십과 직무태도간 관계
4.2 콜센터 종사자의 성별에 따른 직무태도 차이분석
V. 결론
참고문헌
ABSTRACT
I. 서론
II. 선행연구 검토 및 가설 도출
2.1 콜센터의 특징
2.2 리더십 이론의 전개 및 가설 도출
III. 연구방법
3.1 변수의 측정
3.2 표본의 선정과 자료수집방법
IV. 연구결과
4.1 신조류리더십과 직무태도간 관계
4.2 콜센터 종사자의 성별에 따른 직무태도 차이분석
V. 결론
참고문헌
ABSTRACT
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