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U-City 사업이 본격적인 운영단계에 접어들게 됨에 따라 구축단계에서 제시되었던 사업성과 평가에 대한 검증과 추가적인 운영성과 평가기준의 도출이 요구되고 있다. 사업성과 평가에 대한 기존의 연구
는 사업 타당성 평가, 시설 평가, 합목적성 평가, 비용분석, 편익분석, 경제성분석 등의 방법을 제시해
왔다. 그러나, 기존의 연구는 U-City의 시설과 인프라 영역에 관한 평가에 초점을 두고 있기 때문에 실
제 U-City사업 운영성과를 평가하기에는 한계가 있다. 본 논문에서는 기존의 U-City 평가 관점을 검증
하고 운영단계에서 요구되는 운영성과지표를 제시하였다. 즉 U-City가 제공하는 서비스에 대한 시민 체
감도, 도시 정보화 수준, 친환경 도시 건설에 따른 환경개선 수준 등 영역별 운영성과지표를 도출하였
다. 선정된 지표는 U-City의 기획단계에서 설정된 목표 달성여부에 대한 객관적 평가와 차이에 대한 개
선사항 도출에 적용되며 지속적인 U-City사업 성과 개선에 기여할 수 있을 것이다.