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현재 소셜 미디어의 양상은 소셜 네트워크 서비스, 블로그를 거쳐 트위터로 진화하고 있는 추세이다. 이러한 소셜 미디어들은 웹 상에서 사용자간 관계 형성을 통해 정보가 전달 혹은 공유된다는 공통점이 존재하지만, 트위터는 정보 수신 및 활용 측면에서 기존 블로그나 홈페이지와는 다른 특성을 보이는 것으로 판단된다. 특히 최근 기업의 마케팅 전략 활용 관점에서 인터넷과 가상 커뮤니티, 블로그에 대한 연구는 많이 진행되어 왔으나, 트위터가 가지는 매체 특성과 소비자인식 차이에 대한 연구는 전무한 실정이다. 본 논문에서는 이러한 트위터와 타 매체 간의 특성 차이를 검증하고 이에 따라 소비자의 제품평가 시 정보에 대한 해석 및 반응이 달라질 수 있음을 보이고자 한다. 우선 트위터와 블로그를 사용자의 관계형성 방식, 채널 다양성, 정보 전달의 즉시성, 매체 정보량, 매체 신뢰성, 관리 유지비용 측면으로 특성을 분류하여 사용자에게 매체 간 특성 차이가 실제로 존재하는지 확인하고자 한다. 또한 이렇게 확인된 매체 특성에 따라 트위터는 블로그에 비해 제품정보 처리수준과 속도에서 차이가 있고 제품평가 측면에서도 다른 방향성을 가질 것이라는 가설을 검증하고자 한다. 본 연구의 결과는 트위터와 같이 멀티플랫폼을 가지는 소셜 미디어를 이론적으로 접근하는 선구적인 시도가 될 수 있으며, 매체 특성과 이에 따른 소비자 인식차이를 검증하는 이론적인 틀을 제시하게 된다. 이를 통해 기업이 트위터를 전략적으로 활용하고자 할 때 기존 블로그나 홈페이지를 통한 접근방식과는 달리 하여야 한다는 실무적인 시사점으로 제공하고자 한다.