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오픈마켓형 스마트폰의 사용이 확대되면서 디지털서비스 디자인의 번위와 대상이 급속하게 변화하고
있다. 그러한 변화의 주요원인은 오픈마켓형 스마트폰의 기능적 특성과 최근 디지털 미디어를 이용한 커뮤니케이션 행태유형 등과 밀접한 연관관계를 지니고 있다. 오픈마켓형 모바일 서비스들은 무한대의 콘텐트와 서비스를 제공하는 제 3자 참여자들에 의해서 현재 시장의 요구와 트렌드에 맞는 다양한 디지털 경험을 모바일폰 사용자들에게 제공할 수 있다. 시장관계의 변화 뿐만 아니라 모바일 환경발전에
의해서 모바일을 이용한 디지털 콘텐트의 사용은 급속히 변화하고 있다. GPS 기능을 이용한 위치기반 서비스와 소셜네트워킹 서비스, 모바일기기를 이용한 증감현실 서비스 등은 네트워크 환경 개선, 기기성능의 향상, 신기술과 문화적 특성이 조합되어 등장한 대표적인 서비스들이라고 볼 수 있다. 특히 즉시성과 공간을 공유하는 대상을 탐색하고, 선택하고, 연결을 구성하며, 관계망 안에서의 집단활동을 즐긴다는 특성은 모바일 인터넷 경험은 PC 경험과는 차별적으로 사용자에게 제공할 수 있는 색다른
서비스 개념이고, PC를 통해 이전에 경험했던 인터넷 서비스들의 경험과 멘탈모형의 영향 속에서
진화한 2차적인 서비스 경험이라는 점에서 스마트폰 서비스의 설계 프로세스 연구에 기여할 수 있는
분야로 주목 받고 있다.