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모바일빅뱅과 Social CRM

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목차

제1장 CRM 이론과 실제
 제2장 모바일빅뱅 그리고 소셜네트워크
 제3장 기업의 대응: 이미 기업들은 네트워크를 활용하고 있다.
 제4장 진정한 의미의 실시간 기업이란?
 제5장 Social CRM
 제6장 제언
 제6장 제언: Social CRM은 현실적이나 아직 미완성된 CRM이다.

저자정보

  • 박주석 경희대

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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