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목차
제1장 CRM 이론과 실제
제2장 모바일빅뱅 그리고 소셜네트워크
제3장 기업의 대응: 이미 기업들은 네트워크를 활용하고 있다.
제4장 진정한 의미의 실시간 기업이란?
제5장 Social CRM
제6장 제언
제6장 제언: Social CRM은 현실적이나 아직 미완성된 CRM이다.
제2장 모바일빅뱅 그리고 소셜네트워크
제3장 기업의 대응: 이미 기업들은 네트워크를 활용하고 있다.
제4장 진정한 의미의 실시간 기업이란?
제5장 Social CRM
제6장 제언
제6장 제언: Social CRM은 현실적이나 아직 미완성된 CRM이다.
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