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BSC 성과관리는 전략을 일관되고 통찰력있게 기술하고 전달할 수 있는 체계를 조직에 제공해 준다. 우리가 전략을 기술할 수 없다면, 전략의 실행도 기대할 수 없는 것이다. 많은 기업과 공공기관에서 조직의 미션과 비전을 실현시키기 위하여 전략을 수립하고 이를 실현시키기 위하여 BSC 성과관리기법을 활용하고 있다. 하지만 전략을 수립할 때 전략이 100% 달성된다고 장담할 수는 없다. 만약 전략수립시 우리가 전략의 달성도를 예측할 수 있다면 그 위험도를 사전에 평가하여 문제점을 개선함으로서 전략의 달성도를 더욱 높일 수 있을 것이다. 본 연구는 이러한 전략의 달성도를 예측하기 위하여 시스템 다이나믹스 기법을 활용한 사례이다. A기관에서는 3년주기로 전략을 갱신한다. 3년주기의 전략갱신에 따라 새롭게 수립된 전략의 달성도를 시스템 다이나믹스 기법을 활용하여 분석해 보았다. 전략간의 인과관계를 분석하여 인과지도를 작성하고 시스템 흐름도를 작성 시스템 다이나믹스 시뮬레이션을 통해 주요한 전략요소인 고객만족도를 예측해 보았다.