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엔터프라이즈2.0 솔루션을 활용한 지식경영고도화 사례연구 - Wiki, Blog를 중심으로 -

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초록

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개방과 참여, 공유로 대표되는 웹 2.0의 사상은 컴퓨터와 인터넷 업계는 물론 모든 산업 분야에 걸쳐 새로운 트렌드와 패러다임을 만들어가고 있다. 웹 2.0 환경 이전의 커뮤니케이션은 고객 또는 시민들에게 단순히 정보를 일방적으로 제공하는 형태였다면, 웹 2.0 환경에서는 고객 또는 구성원들과의 쌍방향 의사 소통을 강조하고 있다. 위키, 블로그, RSS 등과 같은 웹 2.0 관련 기술들은 개인적 차원을 넘어 기업 및 비즈니스 영역에 적용되어 기업 경영과 가치 창출에 기여하고 있다. 이는 엔터프라이즈2.0 이란 용어로 정의되고 있으며, 기업 외부 환경의 변화에 신속히 대응하고, 내부 혁신을 지속적으로 추진하기 위해 기업의 CIO를 비롯한 공공 분야의 담당관들도 발 빠르게 엔터프라이즈2.0 솔루션의 도입을 검토하고 있다. 이러한 시점에 지식 경영의 고도화를 통한 업무 혁신과 비정형 업무를 지원하는 협업 솔루션의 발전은 적지 않은 의미를 지닌다. 기존의 지식기반 솔루션들은 비정형 업무 협업 솔루션과의 융합을 통해 기업의 핵심 역량을 강화시키는 방향으로 발전해가고 있으며, 엔터프라이즈2.0 및 통합 커뮤니케이션, 컨버전스라는 기술적 조류와 맞물려 적극적인 진화를 거듭하고 있다. 또한, 기업에 존재하는 다양한 핵심 업무 프로세스에서 창출되는 지식을 축적하고, 축적된 지식을 조직의 모든 업무 활동에 재활용함으로써 업무 효율성을 극대화시키며, 조직의 관리자가 신속하고 올바른 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 방향으로 발전하고 있다. 이에 본 논문은 지식경영고도화에 대한 사례연구를 바탕으로, 엔터프라이즈2.0 솔루션이 어떠한 과정을 통해 기업과 조직의 성과에 긍정적 영향력이 있는지를 사례연구를 통해 분석하고자 한다. 본 연구는 엔터프라이즈2.0 솔루션과 지식경영고도화의 관계를 제시하고, 구축에 따른 기업의 정량적, 정성적 효과도 검증하였다. 이러한 연구 결과는 개방형 혁신을 통한 기업의 경쟁력 제고 및 경영성과 향상에 기여할 것이라 기대한다.

목차

Abstract
 Ⅰ. 서 론
 Ⅱ. H사 사례분석 개요
  2.1 H사 소개
  2.2 프로젝트 추진배경
  2.3 구축전략
 Ⅲ. 엔터프라이즈2.0 솔루션 구축
  3.1 시스템 체계
  3.2 엔터프라이즈2.0 시스템 구성도
  3.3 시스템 기능
  3.4 시스템 구현화면
 Ⅳ. 엔터프라이즈2.0 솔루션 구축효과 및 시사점
  4.1 시스템 활용
  4.2 구축효과
  4.3 활성화 방안 및 시사점
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

저자정보

  • 채부형 ㈜ 온더아이티 경영지원팀
  • 조준서 한국외국어대학교 글로벌경영대학 경영학과
  • 강성배 한국외국어대학교 글로벌경영대학 경영학과

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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