earticle

영어

In order to seek the actual plan for revitalizing the International Ceramic Biennale, it can be important to analyze on the opinions and views of visitors to the event and to grasp the factors to give effect to the visiting purpose and the customers’ satisfaction.
So this study purposes to analyze on the visiting motive of visitors and the its effect and to examine the behavioral intention after visiting to the event and the relationship to it in planning and promoting the biennale. Accordingly, showing the visitation motive, the service quality and the relationship between them and analyzing on the relationship with the behavioral intention after visiting to the event, this study tries to express the delicate satisfaction relation among visitors to the International Ceramics Biennale and to present an efficient management plan for the visitors. In order to carry out the purpose of this study, it intended to show each factor and relation centering on visitors to the biennale on the basement a measuring scale induced through a precedent study.
So, on the basement of the results originated from empirical analysis, the this study would like to present a plan to enhance the biennale quality and the visitors’ satisfaction, expressing some alternative factors for visitors’ choice effect and presenting the continuous management plan for the visitors in future.

한국어

경기도 세계도자비엔날레 활성화를 위한 실질적인 방안을 모색하기 위해 관람하는 대상의 견해와 입장을 파악하고 이들에 따른 방문동기가 고객만족에 미치는 요인을 파악하는 것이 중요하다고 할 수 있다.
경기도 세계도자비엔날레의 기획, 홍보에 있어서 체계적이고 합리적인 방안을 제시하기 위해서 비엔날레 관람자의 방문동기와 영향요인 등을 파악하고 관람 후 행동의도에 관련성을 알아보고자 한다. 이를 위해서 방문동기와 관람만족 후 구전활동 및 재방문 의도간의 관계성을 밝힘으로써 효율적인 비엔날레 관람자 관리방안을 제시하고자 한다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여, 선행연구를 통하여 도출된 측정도구를 바탕으로 경기도 세계도자비엔날레를 관람한 방문자 중심으로 각각의 요인들과의 관계성을 밝히고자 한다.
이를 바탕으로 실증분석을 통하여 산출된 결과를 바탕으로 향후 경기도 세계도자비엔날레의 관람자 선택 영향요인의 대안요소를 밝히고, 지속적인 관람자 관리 방안을 제시함으로써 비엔날레의 질적인 향상을 기대하고 비엔날레 관람자 만족도를 높게 할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.