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영어

How to display products in retail stores is a critical element in promoting selling and improving shoppers' in-store experience. Especially, in the cases of large convenience stores or grocery stores which display thousands of products, the way in which the products are placed may significantly affect how the shoppers feel efficient about and comfortable with the store as well as the amount of sales completed per visit. The present study attempted to draw an ideal floor plan for grocery stores based on the visitors' perception of product constellation using a statistical analysis method called multi-dimensional scaling(MDS). The map produced as a result of the analysis was compared with the real floor plans of three large grocery stores to be used as a guide for discovering problems with the product displays and suggesting specific directions for changes. Also, the map drawn from the analysis was judged useful when categorizing the products in an Internet shopping mall or in promotional materials such as newspaper inserts and direct mail ads. MDS has been widely used as a tool for drawing positioning maps, however in the present study, the authors demonstrated a possibility for the technique to be employed when developing a floor plan and categorizing products in other contexts based on the customers' perceptions of similarities among product categories.

한국어

소매점에서 상품 배치를 어떻게 하는가를 결정하는 것은 판매와 구매경험 증진의 차원에서 매우 중요한 과정이다. 특히 넓은 공간에 수 천 종의 상품을 배치하여 진열하는 잡화매장이나 식품매장의 경우, 매장 내 상품배치 방식은 소비자들의 구매경험과 직결되어 있으며, 이는 당일의 매출증진뿐 아니라 매장에 대한 효율성 인식 또는 애호도를 형성하는 데 결정적인 요인으로 작용할 수 있다. 본 연구는 국내의 식품매장 방문객들이 갖고 있는 제품간 근접배치 필요성 인식을 조사한 결과를 바탕으로 다차원척도법(MDS) 분석을 통해 최적의 매장 내 제품배치 설계안을 도출하기 위함이다. 본 연구의 결과로 도출된 설계안은 국내 대형 식품매장 세 곳의 실제 제품배치 상태와 비교되어 각 매장의 제품배치 상태를 평가하고 최선의 안을 선택하는 방법론으로 제안되었으며, 더 나아가, 인터넷 쇼핑몰 또는 전단광고 내에서의 제품 분류작업에 있어서도 유용한 지침을 제공해줄 수 있음 역시 확인이 되었다. 다차원척도법은 본래 포지셔닝맵을 그리는 데 널리 활용되어온 자료분석법이나, 본 연구에서는 매장에서의 제품배치와 제품분류 작업에 적용되어 그 효용이 구체적으로 예시될 수 있었다.