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硏究論文

외식산업의 내부고객 직무만족이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구

원문정보

목차

I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 외식산업의 정의
  2. 직무만족
  3. 서비스 품질
  4. 서비스 품질의 구성요소
 III. 연구 가설 및 조사 설계
  1. 조사 설계
 IV. 실증분석
  1. 표본의 인구통계학적 특성
  2. 상관관계분석
  3. 가설검증
 V. 결론 및 시사점
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 이영화 RBN컨설턴트 연구원
  • 하경희 세명대학교 호켈관관경영학부 교수

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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