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여행사 무형자산과 고객지향성 간의 관계 연구

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A Study on Relationship between Travel Agencies' Intangible Assests and Customer Focus

박대한, 김영규

국제관광학회 국제관광연구 5권 1호 2008.06 pp.47-64
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목차

ABSTRACT
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 무형자산의 개념
  2. 여행사 무형자산 및 고객지향성
  3. 선행연구
 III. 연구방법
  1. 연구의 모형 및 가설의 설정
  2. 표본의 설계 및 분석방법
 IV. 분석결과
  1. 인구통계학적 특성
  2. 신뢰성과 타당성분석결과
  3. 연구가설의 검증
 V. 결론
 참고문헌

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저자정보

  • 박대한 Park, Dae-Han. 경민대학 해외유학과정 전담교수
  • 김영규 Kim, Young-Kyu. 김포대학 관광영어과 겸임교수

참고문헌

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