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소셜미디어는 현대 관광 산업에서 필수적인 도구로 자리 잡았으며 관광지가 보다 광범위한 잠재고객에게 도달할 수 있고 관광객들이 더 나은 여행 경험을 누릴 수 있도록 도와준다. 또한 관광객들의 관광지방문에 있어서 소셜미디어의 중요성이 증대되고 있는 현 상황을 반영하여 본 연구에서는 소셜미디어 사용자를 대상으로 소셜미디어의 콘텐츠 특성이 관광지 이미지와 추천 의도 및 행동 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 본 연구의 결과는 관광과 관련하여 소셜미디어를 사용한 경험이 있는 274명을 대상으로하였다. 자료 분석에는 SPSS 25.0와 AMOS 26.0 프로그램으로 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모형을 사용하여 연구가설을 조사하였다. 가설에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 소셜미디어 콘텐츠의 특성 중 오락성을 제외한 유용함, 생생함은 관광지 이미지에 긍정적인 영향을미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관광지 이미지는 추천 의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 관광지 이미지는 방문의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 본 연구는 소셜미디어의 콘텐츠 특성, 관광지 이미지, 추천의도, 방문의도 간의 관계를 규명하였다. 이 결과를 바탕으로 소셜미디어를 관광 마케팅 도구로 적극 활용하여국내 관광의 활성화 방안을 모색하고자 한다.
The importance of social media is increasing, making it an essential tool in the modern tourism industry. This study empirically analyzed the effect of social media content characteristics on the image of tourist destinations, recommendation intentions, and behavioral intentions among social media users. The study surveyed 274 people who had used tourism-related social media. For data analysis, the research hypoth esis was tested using frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling with SPSS 25.0 and AMOS 26.0 programs. The results of the hypothesis testing are as follows: First, among the characteristics of social media content, usefulness and vividness, excluding entertainment, were found to have a positive effect on the image of tourist destinations. Second, the image of tourist destinations had a positive effect on the intention to recommend. Third, the image of tourist destinations had a positive effect on the intention to visit. This study investigated the rela tionship between social media content characteristics, the image of tourist destinations, the intention to rec ommend, and the intention to visit. Based on these results, we intend to find ways to revitalize tourism by actively using social media as a tourism marketing tool.
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Social media content characteristics, Tourism image, Recommendation intention, Visit intention
