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본 연구는 다함께돌봄센터 센터장이 직무를 수행하면서 겪는 구체적인 상황과 실천 경험에서의 의미 있는 내용을 탐색하고 분석하는 데 목적이 있다. 이를 위해 서울과 경기지역에 있는 다함께돌봄센터 센터장 6명을 대상으로 심층 면담을 수행한 후 근거이론을 통해 15개의 범주를 도출하고 패러다임 모형을 개발했다. 패러다임 모형 결과 현상의 원인이 되는 인과적 조건은 ‘학부모와의 갈등’, ‘돌봄 교사와의 갈등’, ‘법인 및 지자체와의 갈등’, ‘돌봄의 다양한 어려움’이고, 중심 현상은 ‘센터 운영의 어려움’, ‘불안감’이었다. 중심 현상의 배경을 제공하는 맥락적 조건은 ‘종사자에 대한 낮은 처우’, ‘제도적 한계’이며, 중심 현상의 강도를 낮춰주는 중재적 조건은 ‘원동력’, ‘자기성찰’, ‘성과’였다. 중심 현상을 다루는 전략인 작용/상호작용 전략은 ‘현실 직시’, ‘다른 방향으로 노력해보기’, ‘마음의 위안 찾기’였고, 중심 현상을 대처한 결과는 ‘다함께돌봄센터의 체계적 개선방안’으로 나타났다. 마지막으로 선택코딩에서 모든 범주를 통합하고 정교화하여 ‘다함께돌봄센터의 운영과 지속 가능한 발전을 위한 도전과 기회’로 정의했으며, 연구참여자 유형은 현실 순응형, 변화 지향형, 적극적 변화 모색형으로 분석하였다. 이상과 같은 연구 결과를 바탕으로 다함께돌봄센터의 안정적인 운영과 돌봄서비스의 질을 근본적으로 향상하기 위한 제도적 방안에 대해 논의하였다.
The purpose of this study is to explore and analyze the meaningful content found in the unique situations and practical experiences faced by the Directors of Together Care Centers while performing their duties. To achieve this purpose, in-depth interviews were conducted with six Directors of Together Care Centers in Seoul and Gyeonggi Region. Based on these interviews, 15 categories were identified, and a paradigm model was developed using grounded theory. The results of the paradigm model showed that the causal conditions leading to the phenomenon included ‘conflicts with parents,’ ‘conflicts with care teachers,’ ‘conflicts with corporations and local governments,’ and ‘various difficulties in care.’ The central phenomena were identified as ‘difficulties in center operation’ and ‘anxiety.’ The contextual conditions that provided the background for these central phenomena were ‘poor treatment of personnel.’ and ‘institutional limitations.’ Intervening conditions that mitigated the intensity of the central phenomena included ‘driving force,’ ‘self-reflection,’ and ‘performance.’ The action/interaction strategies to address the central phenomena involved ‘facing reality,’ ‘trying different approaches,’ and ‘seeking solace.’ The outcome of dealing with the central phenomena was identified as ‘a systematic improvement plan for the Together Care Center.’ Finally, in the selective coding phase, all categories were integrated and refined into the definition of ‘Challenges and Opportunities for the Operation and Sustainable Development of Together Care Centers.’ The types of research participants were identified as reality-adaptive, change-oriented, and proactive change-seeking. This study concludes with policy recommendations to improve the stable operation of Together Care Centers and the quality of care services.
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Together Care Centers, Directors, Job Experiences, Grounded Theory
