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이 연구는 경찰청에서 추진하고 있는 ‘회복적 대화’ 프로그램에 대해 해당 프로그램에 참여한 경험이 있는 피해자들의 인식을 알아보기 위해 진행되었다. 이를 위해, 이 연구에서는 ‘회복적 대화’ 프로그램에 참여한 경험이 있고 설문에 충실히 답한 피해자 116명의 설문 응답에 대해 분석을 진행하였다. 프로그램의 과정에 대한 피해자들의 인식은 다음과 같이 정리될 수 있다. 첫째, 피해자들은 경찰관 또는 진행자의 설명을 잘 이해하고 있었다. 둘째, 피해자들은 자신들의 자율성 등에 대해 긍정적인 반응을 보였다. 셋째, 피해자들은 진행자의 공정한 대우 등에 대해 매우 긍정적인 평가를 하고 있었다. 넷째, 피해자들은 경찰에 대한 신뢰에 대해 매우 긍정적인 평가를 하고 있었다. 다섯째, 피해자들은 피해감정 회복 등에 도움이 된다고 인식하고 있었다. 프로그램 효과에 대한 피해자의 인식은 다음의 몇 가지로 정리될 수 있다. 첫째, 피해자들은 ‘회복적 대화’ 프로그램의 참여 권유에 있어 긍정적인 반응을 보였다. 둘째, 피해자들은 가해자가 자신의 과오를 인정하는 것에 대해 긍정적으로 평가하고 있었다. 셋째, 피해자들은 가해자의 향후 행동과 관련하여, 프로그램 진행 중 그리고 종료 후 가해자의 가해행위 반복은 많이 발생하지 않을 것으로 보았다. 넷째, 피해자들은 프로그램 진행 후 경찰에 대한 신뢰에 대해 긍정적인 반응을 보였다. 마지막으로, 피해자들은 ‘회복적 대화’ 프로그램에서 담당경찰관에 대해 매우 높은 만족감을 보였다. 이 연구의 결과는 몇 가지 정책적 함의를 갖는다. 첫째, ‘회복적 대화’ 프로그램에 대한 피해자의 만족도를 향상시킬 방안을 고민할 필요가 있다. 둘째, ‘회복적 대화’ 프로그램 이후에도 가해자 및 피해자에 대한 지속 관리가 필요해 보인다. 마지막으로, 일반 국민을 대상으로 ‘회복적 대화’ 프로그램에 대해 계속 홍보해 나가야 할 것이다.
This study was conducted to investigate the perceptions of victims who have participated in the ‘Restorative Dialogue’ program promoted by the Korean National Police Agency. For this purpose, this study analyzed the survey responses of 116 victims who had participated in the ‘Restorative Dialogue’ program and faithfully answered the survey. The victims' perception of the program process can be summarized as follows. First, the victims understood the police officer or facilitator's explanation well. Second, victims responded positively to their autonomy. Third, the victims had a very positive evaluation of the facilitator's fair treatment. Lastly, the victims had a very positive evaluation of their trust in the police. Victims' perceptions of the program's effectiveness can be summarized as follows. First, victims responded positively to the invitation to participate in the ‘Restorative Dialogue’ program. Second, victims were positively evaluating the offender's acknowledgment of his mistakes. Third, with regard to the future actions of the perpetrator, the victims believed that the perpetrator's repeated acts of harm would not occur often during and after the program was completed. Fourth, victims responded positively to their trust in the police after the program. Lastly, the victims showed very high satisfaction with the police officer in charge of the ‘Restorative Dialogue’ program. The results of this study have several policy implications. First, there is a need to consider ways to improve victims’ satisfaction with the ‘restorative dialogue’ program. Second, it seems necessary to continue managing perpetrators and victims even after the ‘restorative dialogue’ program. Lastly, we must continue to promote the ‘restorative dialogue’ program to the general public.
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Restorative Justice, Restorative Policing, Restorative Dialogue, Victims, Police
