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모바일 쇼핑은 전 세계 전자 상거래에서 중요한 부분으로 부상하고 있다. 특히 베트남에서는 매년 모바일 전자 상거래의 중요성이 높아지면서 모바일 쇼핑이 급격히 증가하고 있다. 이에 따라 현재 베트남 모바일 전자상거래 시장에 대한 연구가 매우 필요하다. 따라서 본 연구에서는 모바일 쇼핑 애플리케이션에 대한 신뢰와 모바일 쇼핑 구매의도에 영향을 미치는 중요한 요인들에 대한 실증연구를 실시하였다. 연구의 결과, 사용자 경험, 온라인 고객 리뷰 그리고 모바일 애플리케이션 디자인이 모바일 쇼핑 애플리케이션에 대한 신뢰에 매우 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 결국 모바일 쇼핑의 구매의도에까지 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 소비자들의 소셜 네트워킹 사이트(SNS) 광고에 대한 태도는 모바일 쇼핑 애플리케이션에 대한 신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 급성장하는 베트남 모바일 전자상거래 시장에서 학술적인 탐구와 실무적인 적용 모두에 중요하고 의미 있는 시사점을 제공한다.
Mobile shopping has emerged as a significant part of the global e-commerce landscape. Given the growing prominence of the mobile e-commerce sector in Vietnam, conducting research this market is both timely and pertinent. Hence, this study focuses on examining the factors that influence the trust in mobile shopping applications and their intent to make mobile shopping purchases. The results show that user experience, online customer review and mobile application design significantly impact on trust in mobile shopping applications, subsequently, influencing purchase intention. However, it's noteworthy that attitudes towards social networking site (SNS) advertising do not have a significant effect on trust in mobile shopping applications. The discoveries from this study carry significant implications for both academic inquiry and practical application within the burgeoning Vietnam mobile e-commerce market.
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Mobile app shopping, user experience, online customer reviews, app design, attitude toward SNS advertising, trust
