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본 연구의 목적은 디지털콘텐츠 구독서비스의 특성을 고려하여 다양한 혜택 요인과 희생 요인이 지속적이용 의도 간의 인과관계를 분석하고자 하였다. 연구방법으로는 연구가설을 검증하기 위해 구조방정식모형을 이용하여 실증분석을 실시하였다. 분석결과, 디지털 콘텐츠에 대한 지속적 사용의도가 가장 높은 요인은 즐거움 40.8%, 사용용이성 26.4%, 유용성 23.4%, 지각적비용 17.5% 순으로 확인되었으나, 지각된 리스크는 유의하지 않는 것으로 확인되었다. 디지털콘텐츠구독 서비스에서 MZ세대는 새로운 경험과 즐거움을 강조하며 지속적 이용을 선호한다. 이를 위해 사용자취향에 기반한 개인화 추천이 중요하며, 신선하고 독특한 즐거움을 제공하여 고객의 기대를 유발해야 한다. 기업의 고객을 유치를 위해 고려해야 할 주요 요인을 식별하여 학계와 업계에 시사점을 도출하여 기여하고자하였다.
Research Purpose: The purpose of this study is to analyze the causal relationship between various benefit factors and sacrifice factors in the sustained intention to use digital content subscription services, considering the characteristics of digital content subscription services. Research Methods: To validate the research hypothesis, an empirical analysis was conducted using structural equation modeling. Results in Research: According to the analysis results, the factors contributing to the sustained intention to use digital content were found to be enjoyment (40.8%), ease of use (26.4%), usefulness (23.4%), and perceived cost (17.5%), in that order. However, perceived risk was not found to be statistically significant. Research Conclusion: In digital content subscription services, the MZ generation prefers continuous usage by emphasizing new experiences and enjoyment. To achieve this, personalized recommendations based on user preferences are crucial, and providing fresh and unique enjoyment is essential to evoke customer expectations. Suggestions in Research: This study seeks to identify key factors to be considered for attracting customers and aims to contribute insights to academia and industry by deriving implications from its findings.
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Subscription economy, sustained intention to use, utility, amusement, ease of use
