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본 연구는 광주7미에 대한 경험적 가치가 관광지 매력도와 애호도에서 SNS의 신뢰성의 매개효과가 있는지를 분석하고자 2023년 6월 1일부터 6월 30일 한 달간 광주7미 전문점을 방문한 고객을 대상으로 하였고, 303부의 표본을 확보하여 실증분석에 사용하였다. 분석 방법으로는 빈도분석, 신뢰성 분석, 회귀분석, 매개분석을 실시하였고, 분석결과는 첫째, 광주7미의 경험적 가치가 관광지 매력성에 미치는 영향 관계를 검증한 결과 경험적 가치 요인 중 전문성, 지역성, 서비스는 채택이 되었고, 상차림은 기각이 되었다. 둘째, 광주 7미의 경험적 가치가 관광지 애착도에 미치는 영향 관계를 검증한 결과 전문성, 상차림, 지역성과 서비스는 기각이 되었다. 셋째, 광주7미의 경험적 가치가 SNS 신뢰도에 미치는 영향 관계를 검증한 결과 상차림, 지역성, 서비스는 채택이 되었고, 전문성은 기각이 되었다. 넷째, 광주7미의 경험적 가치가 매력성, 애호도 와의 관계에서 신뢰도의 매개효과를 검증한 결과 전문성, 지역성, 서비스는 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났고 전문성은 완전 매개효과가 있는 것으로 나타나 기각이 되었다. 본 연구의 시사점으로는 광주7미가 관광상품으로서 거듭나기 위해서는 우선적으로 과거 명성을 유지하고, 서비스 질을 개선 해야 할 것이다.
The purpose of this study is to analyze whether the experiential value of Gwangju 7 tastes has a mediating effect of SNS reliability on tourist attraction and loyalty. This study was conducted on customers who visited Gwangju 7 tastes restaurant for one month from June 1 to June 30, 2023, and 303 samples were used for empirical analysis. Frequency analysis, reliability analysis, regression analysis, and mediating analysis were conducted. First, as a result of verifying the effect of experiential value of Gwangju 7 tastes on tourist attractiveness, professionalism, locality and service among experiential value factors were adopted and the table setting was rejected. Second, as a result of verifying the effect of the experiential value of Gwangju 7 tastes on the tourist attractiveness, professionalism, table setting, locality were adopted and service were rejected. Third, as a result of verifying the effect of the experiential value of Gwangju 7 tastes on SNS reliability, table setting, locality, and service were adopted, and professionalism was rejected. Fourth, as a result of verifying the mediating effect of reliability in the relationship between experiential value of Gwangju 7 tastes and attractiveness and loyalty, professionalism, locality and service were found to have partial mediating effect, and professionalism was found to have complete mediating effect. The implications of this study are that in order to be reborn as a tourism product of Gwangju 7 tastes, it is necessary to maintain the reputation of the past and improve the service quality.
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Gwangju 7 tastes, experiential value, tourist attractiveness, using behavior, loyalty, SNS reliability
