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본 연구는 사회복지시설 내 갈등을 해결하는 방식이 종사자들의 직장 내 갈등과 조직몰입간에 미치는 영향을 분석하여, 직장 내 의사소통 문제와 갈등으로 인해 사회복지시설 종사자가 많이 겪고있는 직장 내 갈등을 합리적으로 해결하는 시스템 정립과 효율적인 조직 문화 개선을 위한 대안을제시하고자 하였으며, 분석 자료로는 광주, 전남 사회복지시설에 근무하는 종사자에게 편의표집방법을 통한 설문조사가 진행되었으며, 총 210부가 활용되었다. 갈등유형과 조직몰입간에 갈등해결유형의 매개효과를 검증한 결과, 첫째, 직장 내 갈등과 정서적 몰입에서 능동적 갈등완화가 유의미한 영향을 미치고 있었고, 둘째, 직장 내 갈등과 지속적몰입에서는 능동적 갈등격화와 수동적 갈등격화가유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되어 이러한 결과를 바탕으로 논의점이 제시되었다.
This study analyzed the impact of conflict resolution in social welfare facilities on workers'workplace conflict and organizational commitment, and suggested an alternative to establishinga system to reasonably resolve many conflicts in the workplace and improving efficientorganizational culture. As a result of verifying the mediating effect of conflict resolution typebetween conflict type and organizational commitment, first, active conflict mitigation had asignificant effect on conflict and emotional commitment in the workplace, and second, activeconflict intensification and passive conflict intensification were presented based on these results.
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Social Welfare Facilities and Employees, Workplace Conflict, Organizational Commitment, Conflict Resolution Type
