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글로벌 팬데믹은 우리 사회를 빠르게 오프라인에서 온라인 중심의 사회로 변화시켰다. 특히, 사람들은 온라인 플랫폼에서 교류 활동을 확대하고 있으며, 실재감을 확보한 온라인 기술을 요구하고 있다. 메타버스는 개인이 매개된 아바타와 가상 공간에서 교류 활동을 지원하는 3D 기술로서, 시장의 관심이 높다. 본 연구는 웹 서비스 기반 메타버스 플랫폼이 제공하는 어포던스가 사용자의 지속적 이용으로 이어지는 매커니즘을 설명한다. 특히, 심리적 소유와 기술 준비도가 메타버스 어포던스와 연계하여 지속적 이용 의도를 변화시키는 역할을 확인한다. 본 연구는 가상현실 및 온라인 미디어 분야 등의 선행 연구를 통해 연구 모델을 제시하였으며, 20세 이상의 제페토 플랫폼을 사용한 경험이 있는 사용자를 대상으로 설문하였다. 또한, 본 연구는 확보된 365건의 표본을 활용하여 가설을 검증하였다. 가설 검증결과, 인지적, 감각적, 물리적 어포던스가 부분적으로 심리적 소유를 통해 지속적 이용 의도로 연계됨을 확인하였으며, 개인의 기술 준비도가 지속적 이용 의도에 영향을 주는 선행 요인들과 상호작용 효과를 가지는 것을 확인하였다. 본 연구는 메타버스가 사용자에게 제공해야 할 기능과 인식 개선 방향을 제시하였기 때문에, 결과는 사용자의 능동적 참여를 위한 메타버스의 서비스 모델 개선 전략 수립에 기여 한다.
The global pandemic has rapidly changed our society from offline to online-centric. In particular, people are expanding exchange activities on online platforms and demanding online technology that enhances the presence in the market. Metaverse is a 3D technology that supports interaction activities in virtual space with avatars mediated by individuals and is expected to overgrow. Our purpose is to explain the mechanism by which the affordance provided by the web service-based metaverse platform leads to continuous use by users. In particular, we present the role that psychological ownership and technology readiness are linked to metaverse affordances to strengthen users' intention to continuous use. We gave a research model through previous research on virtual reality and online media and surveyed users with experience using the ZEPETO platform over the age of 20. In addition, we tested the hypothesis using 365 samples. As a result, we found that cognitive, sensory, and physical affordances were partially linked to intention to continuous use through user’s psychological ownership. In addition, we found that an individual's technology readiness has an interaction effect with antecedent factors that positively affect intention to continuous use. We presented the direction of improving the service functions that metaverse should provide to users. Our results contribute to establishing a strategy to improve the metaverse service model for the active participation of users.
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Metaverse, Technology Readiness, Psychological Ownership, Affordance, Intention to Continuous Use
