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본 연구의 목적은 대표적인 공공사례관리 현장인 통합사례관리 수행조직의 슈퍼바이저에게 요구되는 역량에 관한 전문가 합의를 도출하는 것이다. 연구목적 달성을 위해서 전문가 패널 21명을 대상으로 3차에 걸쳐 델파이조사를 실시하였다. 그 결과, 통합사례관리 슈퍼바이저는 사례관리 전문성에 기반한 슈퍼비전 역량을 요구받고 있었다. 슈퍼비전에 대한 지식 등 지식역량 5개, 의사소통기술 등 기술역량 7개, 슈퍼바이지에 대해 지지적이며 수평적인 태도 등 태도역량 11개 등 총 23개 역량이 도출되었다. 연구 결과를 토대로 통합사례관리 슈퍼바이저 역량개발 및 유지를 위한 정책적․실천적 방안을 제언하였다.
The purpose of this study is to derive an expert consensus of the required competencies of case management supervisor in the public sector, which is emerging in social service in South Korea. In order to achieve the purpose of the study, the Delphi survey method was conducted three times with 21 panel of experts in the public sector case management. As results, supervisors of case management in the public sector are required to have supervisory competencies based on the case management expertise. In specific, supervisors of case management in public sector are required 5 knowledge competencies including the knowledge of supervision, 7 skill competencies including communication skill, and 11 attitude competencies including supportive and horizontal attitude towards supervisee. Based on the results, policy and practice implications on the development and maintenance of case management supervisors’ competencies in the public sector.
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Case Management in the Public Sector, Supervisor, Supervision, Competencies, Delphi Method
