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[연구목적]본 연구는 정교화 가능성 모델을 기반으로 SNS 정보 특성(정확성, 적시성), 인플루언서 특성(매력성, 진실성), 정보 만족, 인플루언서 애착, 온라인 구전 간의 구조적 관계를 살펴보고 시사점을 제공하는데 목적이 있다. [연구방법]본 연구의 모형을 검증하기 위해 최근 3개월 내에 SNS에서 인플루언서의 게시물을 본 적이 있는 소비자들을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였다. SPSS 26을 이용하여 수집된 자료의 신뢰도와 타당도를 검토하였으며, AMOS 26을 통해 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. [연구결과]SNS 정보 특성인 정확성과 적시성은 정보 만족에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 인플루언서 특성인 매력성과 진실성 또한 인플루언서 애착에 긍정적인 영향을 미쳤다. 정보 만족뿐만 아니라 인플루언서 애착 역시 온라인 구전에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. [연구의 시사점]본 연구는 계속해서 성장하고 있는 온라인 마케팅 시장에서 인플루언서를 통한 SNS 마케팅의 효과를 정교화 가능성 모델을 활용하여 설명하고자 하였다. 또한, SNS 마케팅에 있어서 인플루언서 선정 기준의 이론적 근거를 제공하는데 그 의의가 있다.
[Purpose]The purpose of this study is to examine the relationships among SNS information characteristics, influencer characteristics, information satisfaction, influencer attachment, and online word of mouth based on the elaboration likelihood model. [Methodology]In order to verify this research model, we conducted online surveys of consumers who have seen influencer’s posts on SNS within the past three months. The reliability and validity of the collected data were examined using SPSS 26, and the structural equation model analysis was conducted through AMOS 26. [Findings]SNS information characteristics had a positive effect on information satisfaction. Influencer characteristics had a positive effect on influencer attachment. Information satisfaction and influencer attachment were also found to have positive effect on online word of mouth. [Implications]This study attempted to examine the effect of SNS marketing through influencer in the online market using a elaboration likelihood model. In addition, It is meaningful to provide theoretical grounds for the selecting influencers in SNS marketing.
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ELM, SNS Information Characteristics, Influencer Characteristics, Information Satisfaction, Influencer Attachment, Online WOM
