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공공조달시장은 공공기관이 필요한 재화를 획득할 수 있는 시장의 역할 뿐만 아니라, 국가가사회적 약자기업의 성장을 도모하거나 민간시장으로의 진출에 있어 마중물 역할을 수행할 수 있도록 정책적·전략적 수단으로 활용되고 있다. 따라서 공공조달시장의 경제적 효과에 관한 연구만큼이나 제도를 통해 제품을 구매 또는 공급하는 구매자와 공급자의 관점에서 제도의 실효성을제고 할 방안에 관한 연구가 필요하다. 본 연구는 공공조달시장에서 구매기업의 계약담당자 그리고 실제 제품 이용자의 관점에서 제도의 실효성을 높이는 방안을 모색하였다. 세부 연구목적은 다음과 같다. 첫째, 계약담당자가 인식하는 제도의 필요성과 제도의 절차적 편리성이 만족과 재구매에 미치는 영향을 규명한다. 둘째, 실제 제품을 사용하는 이용자의 관점에서 인식하는 품질이 만족과 재구매에 미치는 영향을규명한다. 연구목적 달성을 위하여 125개의 2차 자료를 활용하였다. 분석결과, 먼저 계약담당자가 인식하는 제도의 필요성과 절차적 편리성은 만족에 모두 유의한 긍정적 영향을 미쳤다. 하지만, 재구매에 미치는 영향에 있어서는 제도의 절차적 편리성만이 유의한 긍정적 영향을 미쳤으며, 필요성은 재구매에 유의한 영향을 미치지 못 하였다. 제도에 대한 만족은 재구매에 유의미한긍정적 영향을 미쳤다. 한편, 이용자가 인식하는 품질은 만족과 재구매에 긍정적 영향을 미쳤으며, 만족은 재구매에 유의미한 긍정적 영향을 미쳤다. 본 연구는 제도의 실효성과 제품의 품질경쟁력을 강화할 수 있는 동인을 발견하고 제안한다는 점에서 의의가 있다.
The public procurement market is used not only as a market for public institutions to acquire necessary goods, but also as a policy and strategic means for the state to play a role in promoting the growth of socially disadvantaged companies. This research objectives are as follows. First, the effect of the necessity of the system recognized by the contractor and the procedural convenience of the system on satisfaction and repurchase is investigated. Second, the effect of quality perceived from the perspective of users who use actual products on satisfaction and repurchase is investigated. 125 secondary data were used to achieve the research purpose. As a result of the analysis, first, the necessity and procedural convenience of the system recognized by the contract manager had a significant positive effect on both satisfaction. However, only the procedural convenience of the system had a significant positive effect on the effect on repurchase, and the necessity did not have a significant effect on repurchase. Satisfaction with the system had a significant positive effect on repurchase. On the other hand, the quality perceived by users had a positive effect on satisfaction and repurchase, and satisfaction had a significant positive effect on repurchase. This study is meaningful in that it finds and proposes drivers that can strengthen the effectiveness of the system and the quality competitiveness of products.
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Public procurement market, public procurement system, Policy Understanding, Policy necessity attitude, Quality