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정부에서는 능력중심의 사회 구현을 위해 국가직무능력표준(NCS) 기업활용 컨설팅 사업을 수행하고 있으며, 많은 기업들이 인재육성을 위한 방법과 조직 운영의 기반 활용에 본 사업을 활용하고 있다. 정수기부품 제조 E사는 2003년 설립하여 정수기의 핵심 부품인 얼음 증발기와 냉온파이프를 제조하여 대기업에 납품하는 기업이다. 당사는 재직자 훈련에 필요한 교육을 발굴하기 위해 본 사업에 참여하였다. 본 사업 참여한 E사에 적용한 컨설팅 방법론은 조직 단위별로 직무 분류를 수행하고 직무별로 중요도와 난이도를 구분하여 컨설팅 대상 직무를 선정하였다. 컨설팅 대상 직무로는 인사, 품질관리, 구매자재 관리가 선정되었다. 선정된 직무는 능력단위 목록을 도출하고 근로자의 경력개발 경로를 구성하였다. 이후 훈련과정을 개발하고 훈련 이수 체계도와 훈련 운영계획서 등을 구성하였다. 이와 같이 컨설팅 방법론을 활용한 E사는 국가직무능력표준(NCS) 기업 활용 컨설팅을 통해 학습한 프로세스를 바탕으로 컨설팅 외 직무에 대해서도 교과과정을 개설하고 일학습병행제 사업에도 활용하고 있다. 이로 인해 교육훈련에 참석한 재직자의 만족도가 2016년 2점대에서 2020년 4점대로 상승하였으며, 자진퇴사율도 2018년 17명에서 2019년 7명으로 59%의 감소를 보여 인력 정착율에도 기여를 하고 있다. 본 연구는 국가직무능력표준(NCS)를 활용한 컨설팅 방법론의 제시로 본 사업에 참여하지 않은 기업들에게 활용 방법과 컨설팅 진행 방향의 이해를 도울 수 있다는 기여점이 있으나, E사의 한정된 내용으로 이를 일반화하기에는 한계점이 있다.
The government is carrying out consulting projects for the use of NCS companies to realize a capability-oriented society, and many companies are using this project to utilize methods for fostering human resources and the foundation for organizational operations. E Co., Ltd. was established in 2003 and manufactures ice evaporators and cold and hot pipes, which are key components of water purifiers, and supplies them to large companies. The Company participated in this project to discover the training required for the employees. The consulting methodology applied to E Co., Ltd., which participated in this project, performed job classification by organizational unit and selected tasks subject to consulting by dividing importance and difficulty by job. Personnel, quality control, and purchasing materials management were selected for the consulting tasks. The selected tasks derived a list of competency units and formed a career development path for workers. Afterwards, the training process was developed and a training completion system and a training operation plan were formed. Based on the process learned through consulting on the use of NCS companies, E Co., Ltd. has opened curricula for non-consulting tasks and used them for work-learning parallel projects. As a result, the satisfaction level of employees attending education and training rose from two points in 2016 to four points in 2020, and the voluntary retirement rate also decreased by 59% from 17 in 2018 to 7 in 2019, contributing to the workforce settlement rate. This study presents a consulting methodology using the National Competency Standards (NCS) to help companies that do not participate in the project understand how to use it and how to proceed with consulting, but there are limitations to generalizing it to E's limited content.
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NCS, Competency, Consulting, Training
