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코로나19로 인한 사회적 단절이 고용 불안과 경기 침체를 가중시키는 가운데, ESG 책임경영은 기업 위기를 극복할 대안으로 떠올랐다. 기업의 비재무적 책임향상 노력은 경영 투명성을 높이고, 환경, 사회적 책임, 지배구조 개선으로 불확실성을 줄일 수 있다. 하지만 인적, 물적 자원의 한계로 이를 실천하지 못하는 기업은 소비자에게 평판을 부정적으로 인식시켜 지속가능 발전을 어렵게 한다. 본 연구는 기업의 장기적인 가치향상 관점에서 경영 활동의 필수요소로 등장한 ESG 책임경영이 진정성과 평판에 미치는 영향 관계를 검증하고자 한다. 한국기업지배구조원의 체크리스트 항목을 참조하여 ESG 책임경영을 실천한 식품외식 기업의 구매경험자를 대상으로 서베이 연구를 진행했다. 분석결과 환경, 사회, 지배구조는 진정성에 영향을 미치는데, 소비자들은 알 권리와 쓰레기 문제, 환경개선, 공정성, 윤리경영, 근로복지, 감독기능 강화, 이사회 의결권 등 전반적으로 투명한 경영과 진정성을 요구한다. 둘째, ESG 책임경영을 실천하는 기업의 진정성은 평판에 유의한 영향을 미치는데, 소비자들은 브랜드 이미지에 따른 유대감, 건강 지향적인 미래인식 등 신뢰감을 형성할 수 있다. 셋째, 환경 책임경영, 사회 책임경영을 실천하는 기업은 공급자와의 공정한 거래, 노동권 개선, 퇴직자 관리 등 윤리경영으로 우수한 인재 선발과 육성에 따른 우호적 평판을 만들 수 있다. 따라서 기업의 적극적인 ESG 책임경영 실천은 기업의 지속가능 발전을 가능하게 하여 평판을 긍정적으로 유도할 수 있다.
As social disconnection caused by Covid-19 virus have made employment instability, economic recession worse, ESG management attract attention as important way to recover business crisis. Efforts of corporate non-financial responsibility improve transparency in management, governance, and overcome corporate uncertainties. However, some companies that fail to practice ESG management due to the limitations of human and material resources are recognized negatively in their image and reputation to consumers, making sustainable development difficult. The purpose of this study is to verify the effect of ESG management on authenticity and reputation as an essential element of corporate activities in terms of company's long-term value. The survey study was conducted on those who have purchased food service companies that practiced ESG management by referring to the checklist of the Korea Corporate Governance Service(KCGS). The results are as follows: First of all, E(environment), S(society), and G(governance) have a positive impact on the authenticity, customers require transparency and authenticity in management, including consumers' right to know, garbage issues, environmental improvement, fair trade, ethical management, labor welfare, strengthening supervisory functions, and the voting right of stockholders. Second, the authenticity of a companies that practice ESG management has a significant impact on its reputation, customers require trust, such as a bond according to the brand image and a health-oriented future perception. Third, companies that practice environmental management and social management can create a favorable reputation for selecting and fostering greater human resources through ethical management such as fair transactions with suppliers, labor rights improvement, and retirement management. Therefore, companies' active ESG management enables sustainable development and can build a positive reputation.
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Environment responsibility management, Society responsibility management, Governance, Authenticity, Reputation
