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본 연구의 목적은 조직공정성이 조직시민행동(OCB)에 미치는 영향에서 신뢰의 매개효과를 검정하는 것이다. 연구의 목적을 달성하기 위해 각 변수 간 관계에 대해 이론적 고찰을 통해 가설을 설정하고, 가설을 검정하기 위해 준공공기관의 근무자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 조직공정성은 신뢰와 조직시민행동에 긍정적인 영향일 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 신뢰는 조직시민행동에 긍정적인 영향일 미치는 것으로 분석되어, 조직공정성과 조직시민행동의 관계에서 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 셋째, OCB에 미치는 조직공정성의 직접효과와 신뢰를 매개로 한 간접효과를 비교해 보았을 때, 간접효과가 직접효과보다 더 큰 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구는 조직시민행동에 대한 인과모형의 검증결과는 통합조직에서 조직시민 행동을 유도하기 위한 정책대안에 활용될 수 있는 점에서 의의가 있다. 특히, 본 연구의 분석결과는 거버넌스행정에서 구성원들이 조직을 위하여 바람직한 역할을 할 수 있는 조직시민행동의 영향요인으로 조직공정성과 신뢰 및 이 둘의 결합을 제시하고 있기 때문이다.
The goal of this study was to see if trust can act as a moderator in the effect that of-organizational fairness has on organizational citizenship behavior (OCB). To achieve thise goal, a hypothesis was developed based on the theoretical considerations of the relationship between each variable, and a survey of semi-public institution employees was conducted to test this hypothesis. The reslut of the analysis of the survey data are as follows. First, it was observed that organizational fairness had a positive effect on trust and organizational citizenship behavior. Second, the results showed that trust had a positive effect on organizational citizenship behavior, and it had a mediating effect on the relationship between organizational fairness and organizational citizenship behavior. Third, when the direct effect of organizational fairness on OCB was compared to the indirect effect through trust, it was found that the indirect effect was greater than the direct effect. The verified results of the causal model for organizational citizenship behavior can be used as a policy alternative to induce organizational citizenship behavior in an integrated organization, thus making this study significant. The results of the analysis are particularly noteworthy because theypresents organizational fairness, trust, and a combination of both as factors influencing organizational citizenship behavior in which members can play a desirable role in the organization inthe arera of governance and administration.
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Organizational Citizenship Behavior, Organizational fairness, Trust
