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본 연구는 소셜 미디어 인플루언서와 지상파 광고모델로 활동하고 있는 버츄얼 인플루언서의 특성 요인이 무엇인지 확인하고 이러한 특성이 광고효과에 미치는 영향을 확인하였다. 이를 위해 버츄얼 인플루언서와 가장 적극적으로 소통하고 있는 디지털 네이티브 세대들을 대상으로 실험연구를 진행하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 버츄얼 인플루언서의 특성은 문헌 연구, 표적집단면접 그리고 전문가 의견에 따라 15개의 항목이 도출되었으며 5개 요인으로 확인되었다. 확인된 요인은 전문성, 친밀성, 불편성, 진정성, 매력성이다. 둘째, 버츄얼 인플루언서의 특성 요인 중 전문성과 매력성은 광고 주목도에 긍정적인 영향이 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 버츄얼 인플루언서의 특성 요인 중 매력성, 전문성, 친밀성이 광고태도에 긍정적인 영향이 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 버츄얼 인플루언서의 특성 요인 중 친밀성, 진정성은 제품태도에 긍정적인 영향이 미치는 것으로 확인되었다. 다섯째, 버츄얼 인플루언서의 특성 요인 중 친밀성, 전문성, 진정성이 구전의도에 긍정적인 영향이 미치는 것으로 확인되었다. 이상의 연구는 버츄얼 인플루언서를 활용한 기업의 마케팅 커뮤니케이션 전략 수립에 기초 자료를 제공하였다는 것에 의의를 가질 수 있을 것이다.
This study confirmed the characteristic factors and advertising effects of social media influencers and virtual influencers working as terrestrial advertising models. Experimental research was conducted targeting the digital native generation who are most actively communicating with virtual influencers. The study results are as follows. First, the characteristics of virtual influencers were derived into 5 factors after 15 items were derived according to literature research, Focus Group Interview and expert opinions. The derived factors are professionalism, intimacy, discomfort, authenticity, and attractiveness. Second, it was confirmed that professionalism and attractiveness among the characteristic factors of virtual influencers had a positive effect on advertisement attention. Third, it was confirmed that attractiveness, professionalism, and intimacy among the characteristic factors of virtual influencers had a positive effect on the advertisement attitude. Fourth, it was confirmed that intimacy and authenticity among the characteristic factors of virtual influencers had a positive effect on product attitude. Fifth, it was confirmed that among the characteristic factors of virtual influencers, intimacy, professionalism, and sincerity had a positive effect on word of mouth intention. This study has significance in that it provided basic data for establishing marketing communication strategies of companies using virtual influencers.
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Influencer, Advertisement Attention, Advertisement Attitude, Product Attitude, Word of Mouth Intention
