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관광 활동은 국가 또는 지역 간 관광객의 직접적인 이동을 통해서만 가능하다. 선호관광지의 변화, 저비용항공사의 노선확대, 대형 크루즈의 접안, 에어비앤비 확충으로 특정지역 및 도시, 그리고 관광지로의 관광객 쏠림현상이 지속적이고 심각한 수준으로 발생하여 과잉 혼잡(overcrowding)현상이 나타나고 있다. 지난 2017년부터 오버투어리즘은 전 세계적으로 문제가 되고 있는 가운데, 전 세계 인 바운드 시장에서 큰 비중을 차지하고 있는 중국도 예외는 아니었다. 본 연구의 구체적인 목적은 오버투어리즘(overtourism) 관광지를 방문한 중국 시안시의 지역주민과 관광객에게 미치는 긍정적 또는 부정적 영향을 비교 분석하고자 하였다. 특히 오버투어리즘의 직접적인 이해당사자 간의 경제적, 사회문화적, 환경적 측면에서의 인식차이를 사회교환이론을 통해 분석하고자 한다. 분석 결과, 경제적 영향에 관한 지역주민과 관광객의 인식에는 유의한 차이가 있음을 확인하였다. 보다 구체적으로는, 지역 주민(시안시민)들은 오버투어리즘이 지역 일자리 창출이나 지역 경제 활성화에 크게 기여하지 못하고 있다는 점을 인식하고 있었으나 관광객들은 관광 방문을 통해 지역 경제 활성화에 크게 도움이 되고 있다고 인식하였다. 그럼에도, 사회문화적 및 환경적 측면에서의 인식차이는 거의 나타나지 않았다. 결론적으로 시안시 관광지의 지속 가능한 관광 관리를 위해 이해 관계자 간의 긴밀한 커뮤니케이션 및 협력 네트워크를 구축해야 할 것이며, 오버투어리즘에 관한 지속적인 모니터링과 교육이 필요함을 강조하였다. 이밖에도, 오버투어리즘 극복방안을 제시 하였다.
Tourism activities are only possible through the direct movement of tourists between countries or regions. Changes in preferred tourist destinations, route expansion of low-cost airlines, large cruises, and expansion of Airbnb have resulted in a continuous and serious concentration of tourists to specific regions, cities, and tourist destinations, resulting in overcrowding since 2017. Overtourism has become a problem worldwide. There was no exception in China, one of the biggest tourist markets in the world. The specific purpose of this study is to compare and analyze the positive or negative effects of overtourism on residents and visiting tourists in Xi'an, China. In particular, this paper is trying to analyze the positive (negative) effects of overtourism on stakeholders such as residents and tourists through on-site surveys. As a result of the analysis, it was confirmed that there is a difference in perception among groups (local residents, tourists) in the economic impact of overtourism. Residents recognized that overtourism was not contributing much to local jobs or revitalizing the local economy, In contrast, tourists recognized that it was helping to revitalize the local economy through tourist visits. Consequently, authorities establish close communication and cooperative networks between stakeholders for sustainable tourism management of overtourism destinations in Xi'an. Besides, more specific measures for sustainable tourism management in Xi'an were presented.
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social exchange theory, overtourism, stakeholder, tourism phobia, Xi'an city
