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중국 현행법상 인터넷 서비스 제공 약관은 디지털 네트워크 기술의 발전에 따라 등장했다. 인터넷 서비스 제공자들은 수많은 이용자가 인터넷 서비스 제공 약관에 가입하도록 유도했다. 이를 통해 인터넷 서비스 제공자는 인터넷상 거래와 서비스의 효율성을 크게 높이고, 거래 비용을 감소시켰다. 인터넷 서비스 제공자는 대중의 다양한 컨텐츠 수요, 과학기술의 발전, 업체 운영 등 여러 요소를 고려하여 적시에 서비스 내용을 조정·보완해야 하기 때문에 약관의 내용을 일방적으로 변경할 현실적인 필요성이 있다. 인터넷이라는 매체의 특수성으로 인하여 인터넷 서비스 제공 약관은 편리성과 광범위성, 콘텐츠 고정성과 개방성, 설명 제시 의무에 대한 약식 이행의 특성이 두드러진다. 중국 법률의 인터넷 서비스 제공 약관에 대한 내용 규제 체계가 완벽하지 않기 때문에 서비스 제공자들은 상황에 따라 약관 조항을 자의적으로 변경하고 이로 인해 기존의 약관에 대한 형식 규제와 내용 규제가 모두 무력화된다. 서비스 이용자들은 기술적 수단의 제약과 개인의 인식 부족 등 여러 가지 장애 요인으로 인해 약관 변경 시 자신의 합법적 권익을 지키기가 어렵다. 따라서 본 논문에서는 약관 변경에 관한 설명 제시 의무의 이행 기준 제시, 약관 변경 동의를 위한 청약철회 기간 제도 도입, 서비스 이용자의 협상·탈퇴 절차 보완의 3가지 방면에 걸쳐 인터넷 서비스 제공자의 일방적인 약관 변경을 규제하여 인터넷 플랫폼의 혁신·발전과 이용자의 합법적인 권익보장 사이의 균형점에 관하여 제언한다.
The development of digital network technology has prompted network service operators to adopt standard terms to deal with huge user groups, greatly improving the efficiency of transactions and services, and reducing transaction costs. When network service operators face the diverse viewing needs of the public, they also need to consider factors such as technological development and commercial operations, and make adjustments and improve service content in a timely manner. Therefore, network service operators have unilateral changes to the content of the standard terms. real needs. Due to the particularity of the network as a medium, the standard terms of network service agreements are even more special in online transactions: convenience and object breadth, content fixation and openness, and the simplicity of special reminder obligations. Due to the imperfect legal form and content regulation in China, network service operators often arbitrarily change the standard terms, resulting in the invalidation of the original form regulation and content regulation on standard terms, and users are subject to various obstacles such as technical means and personal cognition. Difficult to safeguard their legitimate rights and interests. Therefore, this article starts by clarifying the prompting and explaining the standard of obligation to change the terms, setting up a cooling-off period system for agreeing to the changing terms, improving the negotiation and withdrawal mechanism of the counterparty 3 aspects of the standard regulate the unilateral alteration of the standard terms of network service providers to reconcile the conflict between developing an innovative network platform and protecting users' legitimate rights and interests.
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Standard terms, Unilateral changes, Reminders, Fair control, Network Service Agreement
