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본 연구는 일선 경찰들이 가진 인질 협상 전략을 탐색해보고 일반인의 그것과 비교하여 경찰들의 인질 협상 전략에 대한 기초적인 정보를 제공하는 것에 목적이 있다. 이를 위해 본 연구는 경찰과 일반인 참가자들에게 인질 협상 시나리오를 읽게 한 후 구체적인 협상전략에 대해 중요성과 사용용이성을 7점 척도 상으로 평가하도록 하였다. 연구 결과, 경찰들과 일반인들 사이에 몇 가지 항목들에서 차이점이 발견되었다. 경찰들은 경찰의 기능적인 역할, 예를 들어 ‘사건 현장을 미리 차단한다’, ‘협상 상황을 잘 기록한다’ 등의 항목들에서 일반인들에 비해 더 높은 사용용이성과 중요성을 평가하였다. 하지만 ‘인질범에게 사소한 물품을 제공할 때 아무런 보상 없이 제공한다’, ‘인질범의 요구보다 더 많이 제공한다’와 같은 유의 사항들에서는 일반인에 비해 더 낮은 사용용이성과 중요성을 나타내었다. 덧붙여 그 결과를 예측할 수 없는 사소한 실수를 통해 인질범의 행태를 살피는 항목에 대해서도 경찰관들이 더 높은 사용용이성과 중요성을 평가하였다. 전반적으로 대부분의 항목들에서 경찰관들은 올바른 인식을 가지고 있는 것을 알 수 있으나, 앞서 이야기한 몇 가지 부분들에 대해서는 적절한 교육이 필요할 것으로 판단된다.
This study was conducted to explore the hostage negotiation strategy of first-line police and to compare the result with the public. The purpose of this study was to provide a basic information about hostage negotiation strategy of the police. The police and public participants read the hostage negotiation scenario and then estimated the overall response strategies, the basic negotiation strategies and specific strategies for hostage negotiations on the 7-point scale. The results revealed that the police set a high values on the area of functional role such as blocking the scene, registering the negotiating situation, and so on compared with the general person. However, polices showed less accessibility and importance than general public about the items to be careful(ex, when hostage takers want to trivial items, polices can provide those without any rewards). In addition, the item that can have a negative effect on hostage situation was estimated higher accessibility and importance by the police than general public. Generally, the police have enough knowledge and understanding of hostage negotiation strategy although education on some items should be provided.
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Crisis Negotiation, Hostage Negotiation, Crisis Negotiation Tactics, Hostage Negotiation Tactics.
