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국내 항공산업은 코로나 19 로 인해 여행제한에 따른 심각한 위기 상황에 직면하였으며, 저비용항공사 증가, 항공사 간 경쟁 심화 등 급변하는 경영환경으로 혁신과 도전을 요구하고 있다. 특히 항공사 승무원의 경우 장시간 한정된 공간에서 팀을 이루어 직무를 수행함에 있어 상사의 리더십은 구성원의 혁신과 도전, 나아가 조직의 경쟁우위가 될 수 있으므로 매우 중요한 요소이다. 본 연구는 국내 항공사에 근무하는 객실승무원을 대상으로 진성리더십과 긍정심리자본, 혁신 행동 간의 영향관계를 알아보고자 하였다. 선행연구를 기반으로 연구 모형 및 가설을 제시하였고, 총 202부의 자료를 수집하여 실증연구를 진행하였다. 분석결과 첫째, 진성리더십은 구성원의 긍정심리자본에 부분적으로 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 긍정심리자본은 구성원의 혁신행동 부분적으로 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 진성리더십은 구성원의 혁신행동에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 긍정심리자본은 진성리더십과 혁신행동 간의 부분적으로 정(+)의 관계를 매개 하였다. 이러한 분석결과는 항공사 조직의 성과 달성은 조직 구성원의 행동의 결과물이므로 진정성 리더십의 중요성을 인식하고 고객 접점의 최일선인 객실승무원들의 긍정적인 업무태도의 활성화 추구가 필요하며, 또한 조직 내 변화와 개선을 불러일으키기 위하여 수행되는 역할 외 행동인 혁신행동은 변화의 환경에 처한 국내 항공사 조직의 중요한 변수가 될 수 있음을 시사한다. 본 논문은 국내 항공사의 경쟁력 확보를 위해 효과적인 인적자원관리의 기초자료로 활용될 수 있다.
The purpose of this study is to find the effects of authentic leadership on the positive psychological capital and the innovative behavior in airline flight attendants. Questionnaires are collected from 202 airline flight attendants. The results are following: first, the authentic leadership had partially positive effect on the positive psychological capital. Second, the positive psychological capital had partially positive effect on the innovative behavior. Third, the authentic leadership had positive effect on the innovative behavior. Fourth, the positive psychological capital had mediating effects partially between authentic leadership and innovative behavior. The results provided useful implications for effective human resource management to secure competitiveness in airlines.
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Authentic Leadership, Positive Psychological Capital, Innovative Behavior
