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본 연구의 목적은 코로나-19로 급격하게 변화한 기업교육 환경에서 HRD 담당자들이 구체적으로 어떤 경험을 하였는지 알아보고 이를 토대로 성공적인 비대면 교육을 위해 HRD 담당자들에게 요구되는 역할을 제시하는 데 있다. 이러한 목적을 위해 코로나-19로 인하여 비대면 교육을 도입하게 된 기업의 HRD 담당자 6명을 대상으로 비대면 교육을 도입하고 설계 및 운영을 한 경험에 대해 인터뷰를 실시하고, 분석 결과를 토대로 HRD 담당자에게 요구되는 역할을 도출하였다. 인터뷰 결과, HRD 담당자들은 이해관계자의 온라인 교육에 대한 부정적 인식, 인프라 부족, 비대면 교육 초기 실패 경험 등 다양한 장벽을 경험한 것으로 나타났다. 또한 비대면 교육을 설계하고 운영 과정에서는 교육 환경의 차이로 인해 테크놀로지와 관련한 지원을 하고 비대면 환경에서 학습과 상호작용을 촉진하는 등 새로운 역할이 요구되는 것으로 인식하였다. 인터뷰 결과를 종합하여 성공적인 비대면 교육을 위해 HRD 담당자에게 필요한 역할로 (1)변화관리자, (2)교수설계 컨설턴트, (3)퍼실리테이터, (4)테크놀로지 전문가를 제시하였다.
The purpose of this study was to explore the experiences of HRD practitioners after the COVID-19 pandemic and make recommendations for their new roles. After interviewing six HRD practitioners separately about how they introduced, designed, and implemented virtual classes during the pandemic, the researchers found that the HRD practitioners have experienced various barriers due to the lack of technology infrastructure, stakeholders’ negative perspectives of online classes, and experiences of failure in the initial phases. Based on the results, the researchers recommend that to design and implement successful virtual synchronous classes, the HRD practitioners should perform the following roles: (1)change agent, (2)instructional consultant, (3)facilitator, and (4)technology expert.
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COVID-19, New Normal, the Role of HRD Practitioner, Virtual Synchronous Learning, Basic Qualitative Study
