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본 연구는 메타버스 이용 동기가 만족도와 지속이 용의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증했다. 즉, 메타버스 이용자를 중심으로 이용 동기를 밝히고 메 타버스 이용 동기가 만족도와 지속이용의도에 미치 는 영향을 이용과 충족이론과 기대 충족모델을 적용 하여 살펴보았다. 이를 위해 수도권 소재 두 곳의 대 학에서 메타버스 이용 경험이 있는 224명의 대학생 을 대상으로 설문조사를 실시하고, 이를 통해 수집된 216명의 데이터를 SPSS 25.0과 AMOS 23.0을 사용해 분석했다. 그 결과 메타버스 이용 동기는 정보획득 동기, 유용성 동기, 상호작용 동기, 자기표현 동기, 즐거움 동기로 나타났으며, 메타버스 이용 동기는 모 두 만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 또한 유용성 동기, 상호작용 동기, 자기표현 동 기, 즐거움 동기는 지속이용의도에도 유의미한 영향 을 미치는 것으로 나타났으나, 정보획득 동기는 지속 이용의도에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나 타났다. 이 외에도 유용성 동기, 상호작용 동기, 자기 표현 동기, 즐거움 동기는 만족도를 통해 지속이용의 도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 메타버스 경험과 관련한 수용요인을 구체적 으로 살펴봄으로써 메타버스의 시장성 확보를 위한 전략을 구축해 나가는데 기초자료를 제시했다는 점 에서 의미가 있다.
This study empirically verified the effect of metaverse use motivation on satisfaction and continued use intention. In other words, the motives for using the metaverse were revealed with a focus on metaverse users, and the effect of the motives for using the metaverse on satisfaction and continued use intention was investigated by applying the uses and gratification theory and the expectation confirmation model. To this end, a survey was conducted on 224 university students who had experience using the metaverse at two universities in the metropolitan area, and the data collected from 216 students were analyzed using SPSS 25.0 and AMOS 23.0. As a result, the motivations for using the metaverse were information acquisition, usefulness, interaction, self-expression, and pleasure. In addition, excluding information acquisition, usefulness, interaction, self-expression, and pleasure were found to have a significant effect on continued use intention. Also, it was found that usefulness, interaction, self-expression, and pleasure, excluding information acquisition had an indirect effect on continued use intention through satisfaction. This study is meaningful in that it presented basic data for establishing a strategy for securing the marketability of the metaverse by examining the acceptance factors related to the metaverse experience in detail.
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Metaverse, Uses and Gratifications Theory, Expectation Confirmation Model, Ues Motivations, Satisfaction, Continuous Use Intention
