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본 연구는 디지털 대전환 시대의 도래에 따라 변화하고 있는 전문가 지형과 관련해, Z세대의 전문가 인식을 분석하였다. 특히, 최근 영향력을 키워가고 있는 인플루언서에 초점을 맞춰, 이들을 ‘뉴 노멀’ 시대의 전문가라 할 수 있는지 여부와 그 이유를 살펴보았다. 구체적으로, 문헌고찰을 통해 그 동안 선행연구들이 제시한 전문가와 인플루언서의 특성들을 도출하고, 57명의 Z세대를 심층면접 하여 이들이 생각하는 전문가는 누구인지, 누가 인플루언서를 전문가라 생각하는지, 그리고 그 이유는 무엇인지를 조사하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 여성보다 남성이, 나이가 많을수록, 그리고 생활수준이 높을수록 ‘인플루언서를 전문가로 볼 수 있다’는 데 반대하는 경향을 보였다. 둘째, 연구참여자들은 기본적으로, ‘문제에 대한 답을 제시해 주는 경력자’, ‘국가가 인정한 소수의 고학력 권위자’, ‘초보자도 알아듣기 쉽게 설명해 주는 소통능력자’를 전문가라고 생각했으며, 이때 인플루언서를 전문가로 볼 수 있다고 응답한 연구참여자들은 전문성의 측면을, 반대 입장의 연구참여자들은 상대적으로 권력성 측면을 더욱 강조하였다. 셋째, 인플루언서를 전문가로 볼 수 없다는 입장의 연구참여자들은 오랜 시간 동안 체계화되고 심화된, 방대한 이론적 지식, 그리고 전문 학위나 자격증을 강조하며 인플루언서는 전문가가 아님을 주장하였다. 반면, 인플루언서를 전문가로 볼 수 있다는 입장의 연구참여자들은 더욱 유연한 전문성 개념을 바탕으로, 인플루언서가 ‘사적 영역(생활영역)’에서 영향력을 발휘하는 ‘신흥(미래형) 전문가’임을 주장하였다.
This study analyzed the perceptions of experts in Generation Z in relation to the changing expert landscape with the advent of the digital transformation era. In particular, focusing on influencers who are growing in influence recently, this study looked into whether and why they can be called experts in the ‘new normal’ era. First, this study derived the characteristics of experts and influencers suggested by previous studies through literature review. And then, this study conducted in-depth interviews with 57 Generation Z to investigate who they think are experts, who think influencers are experts, and why. The study results are as follows. First, men rather than women, the older they were, and the higher their standard of living, showed a tendency to oppose the idea that an influencer can be viewed as an expert. Second, the research participants basically thought that ‘experienced people who can provide answers to problems’, ‘a small number of highly educated authorities recognized by the state’, and ‘people with communication skills who can easily understand even beginners’ were considered experts. At this time, the research participants who responded that they could see the influencer as an expert emphasized the aspect of expertise, and the study participants who had the opposite position more emphasized the aspect of power. Third, the research participants who took the position that influencers cannot be viewed as experts emphasized systematic and deepened, extensive theoretical knowledge, and professional degrees or certificates, insisting that influencers are not experts. On the other hand, study participants who took the position that influencers could be viewed as experts had a more flexible concept of expertise and argued that influencers were ‘emerging (future) experts’ who exert influence in the ‘private area (life area)’.
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Experts, Influencer, Generation Z, New Normal Era, In-depth Interview
