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본 연구는 노인일자리전담기관 종사자들을 대상으로 감정노동과 조직몰입의 관계와 소진의 매개효과를 분석하였다. 대전과 충청 지역에 소재한 21개 노인일자리전담기관의 종사자 261명을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 본 연구의 주요 분석방법은 SPSS/AMOS 18.0 통계프로그램을 활용한 확인적 요인분석과 구조방정식모형이다. 핵심적인 분석결과와 함의는 다음과 같이 제시될 수 있다. 노인일자리전담기관 종사자의 감정노동이 조직몰입에 부적으로 유의미하게 영향을 미친 것으로 파악되었다. 종사자들의 감정노동과 조직몰입의 관계에서 소진이 매개변수로 작용하는 것으로 분석되었다. 따라서 노인일자리전담기관 종사자들의 직무만족을 높이기 위해서는 감정노동과 소진을 감소시키는 것이 해결방안이 될 수 있다. 본 연구는 노인일자리전담기관 종사자의 조직몰입을 향상시켜 노인일자리사업의 효과를 개선시키는데 기여할 것으로 기대한다.
This Study verified the mediating effect of burnout between emotional labor and organizational commitment of employees in senior employment agencies. We surveyed 261 employees of the agencies in Chungcheong/Daejeon areas. The main analysis methods were the confirmatory factor analysis and the eqation model analysis utilizing SPSS/AMOS 18.0 program. The main analysis content are as follows: 1) the emotional labor influenced the organizational commitment. 2) the burnout mediated between the both variables. Accordingly, we need to reducing the emotional labor and the burnout for improving the organizational commitment. The research will contribute to enhancing the effectiveness of the elderly job program by improving organizational commitment.
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Senior Employment Agencies, Employees, Emotional Labor, Organizational Commitment, Burnout
